Instrucciones de Eliminación de Datos
Respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Esta página proporciona instrucciones completas para la eliminación de datos en cumplimiento con GDPR, CCPA y los requisitos de la plataforma Meta.
Cómo Solicitar la Eliminación de Datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, por favor use el método de correo electrónico a continuación.
Solicitud por Correo Electrónico
Envíe un correo electrónico a axheconsultants@gmail.com con la siguiente información:
Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos Estimado Equipo de Privacidad, Solicito la eliminación de todos mis datos personales asociados con: - Usuario de Instagram: @tunegocio - Página de Facebook: Nombre de Tu Negocio - Correo de la cuenta: tu@ejemplo.com Por favor confirmen cuando la eliminación esté completa. Gracias, [Tu Nombre]
Qué Datos Serán Eliminados
Al recibir su solicitud, eliminaremos las siguientes categorías de datos:
Para Cuentas Empresariales (Nuestros Clientes)
- Información de registro de cuenta
- Perfil y configuración del negocio
- Tokens OAuth y credenciales de acceso
- Todo el historial de conversaciones
- Datos de análisis y uso
- Configuraciones personalizadas y FAQs
- Información de pago (excepto lo requerido para registros fiscales)
Para Usuarios Finales (Clientes que envían mensajes a empresas)
- Historial de mensajes con la empresa
- Asociaciones de ID de usuario
- Cualquier dato de interacción almacenado
- Preferencias de idioma
- Contexto de conversación y metadatos
Datos que No Podemos Eliminar
Podemos retener ciertos datos cuando la ley lo requiera o por propósitos comerciales legítimos:
Requisitos Legales
- Registros de transacciones para propósitos fiscales (retenidos por 7 años)
- Datos sujetos a retenciones legales o investigaciones
- Registros requeridos para cumplimiento regulatorio
- Datos necesarios para defenderse contra reclamaciones legales
Datos Anonimizados
Los datos agregados anonimizados que no pueden identificarlo pueden ser retenidos para mejora del servicio y análisis estadístico.
Tiempo de Procesamiento
Seguimos una línea de tiempo estructurada para asegurar que su solicitud de eliminación de datos se maneje correctamente:
Línea de Tiempo
- Acuse de recibo: Dentro de 48 horas de recibir su solicitud
- Verificación de identidad: Puede tomar 1-3 días hábiles
- Completar eliminación: Dentro de 30 días después de verificación
- Confirmación: Recibirá confirmación por correo electrónico cuando se complete
Procesamiento Expedito
Para solicitudes urgentes relacionadas con preocupaciones de seguridad, contacte directamente a nuestro Oficial de Protección de Datos en axheconsultants@gmail.com
Portabilidad de Datos
Antes de la eliminación, tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales:
Cómo Solicitar Sus Datos
- Envíe correo a axheconsultants@gmail.com con asunto 'Solicitud de Exportación de Datos'
- Proporcionaremos sus datos en formato JSON o CSV
- La exportación de datos se entregará dentro de 7 días
- La exportación incluye todos los datos personales que tenemos sobre usted
Opciones de Formato
Los datos pueden proporcionarse en formatos legibles por máquina (JSON, CSV) o formatos legibles por humanos (PDF) según su preferencia.
Servicios de Terceros
Información importante sobre datos almacenados en plataformas de terceros:
Plataformas Meta (Instagram/Facebook)
- Los mensajes enviados por Instagram/Facebook también son almacenados por Meta
- Para eliminar datos de las plataformas de Meta, visite: https://www.facebook.com/help/delete_account
- No podemos eliminar datos de los servidores de Meta en su nombre
- La revocación del token OAuth desconectará nuestro servicio de sus cuentas Meta
Otros Servicios
Si ha conectado otros servicios a través de nuestra plataforma, puede necesitar solicitar la eliminación de esos servicios por separado.
Proceso de Verificación
Para proteger su privacidad, verificamos la identidad antes de procesar solicitudes de eliminación:
Pasos de Verificación
- Enviaremos un código de verificación a su correo electrónico registrado
- Debe confirmar el código dentro de 48 horas
- Para cuentas empresariales, podemos requerir verificación adicional
- Si la verificación falla, lo contactaremos para métodos alternativos de verificación
Medidas de Seguridad
Usamos verificación multifactor para asegurar que solo individuos autorizados puedan solicitar eliminación de datos.
Derecho a Retirar Consentimiento
Puede retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento:
Cómo Retirar el Consentimiento
- Esto activará el proceso automático de eliminación de datos
- El acceso al servicio será terminado inmediatamente
- La eliminación sigue el mismo plazo de 30 días
- Puede retirar el consentimiento a través de cualquiera de los métodos de solicitud de eliminación
Datos de Menores
Disposiciones especiales para datos de individuos menores de 18 años:
Eliminación Inmediata
- Los datos se eliminan inmediatamente sin requerir una solicitud formal
- No se requiere proceso de verificación
- Padres/tutores pueden solicitar eliminación inmediata
- No recopilamos datos de menores de 18 años a sabiendas
Información de Contacto
Para preguntas o asistencia con la eliminación de datos:
Equipo de Privacidad
- Correo electrónico: axheconsultants@gmail.com
- Oficial de Protección de Datos: axheconsultants@gmail.com
- Teléfono: +1 (555) 123-4567
- Tiempo de Respuesta: Intentamos responder dentro de 48 horas
Dirección Postal
AXHE CONSULTANTS L.L.C. 25 SE 2nd Ave Ste 550 # 811 Miami, FL 33131 Estados Unidos
¿Necesitás Ayuda?
Nuestro equipo de privacidad está aquí para asistirte con cualquier solicitud de eliminación de datos o preguntas.
Correo Electrónico:axheconsultants@gmail.com
Teléfono:+1 (555) 123-4567
Dirección:AXHE CONSULTANTS L.L.C., 25 SE 2nd Ave Ste 550 # 811, Miami, FL 33131, Estados Unidos